FAQ — часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ?
Оплатить заказ возможно на сайте следующими способами:

  • Банковская карта VISA / MasterCard / МИР
  • Яндекс Деньги
Как получить заказ?
  • Доставка производится по указанному Вами адресу компанией СДЭК за 3-4 рабочих дня в города России (по Челябинску – в день заказа или в течение 2 дней), не считая дня отправления, выходных и праздничных дней. Время доставки с 9:00 до 18:00.
  • Стоимость доставки — 300 рублей.
  • Забрать заказ можно самостоятельно в шоуруме DE place по адресу: г. Челябинск, ул. Труда 174, ТК Манхэттен (бесплатно) в период с 11:00 до 20:00.
Существует ли доставка с примеркой?
  • Да, существует. Для заказа доставки с примеркой свяжитесь с нами по почте info@deplaceshop.ru или по телефону +7-912-400-40-67 (what’sup, viber, SMS, звонок).
  • Стоимость доставки с примеркой — 500 рублей.
  • Срок доставки — 3-4 рабочих дня в города России, кроме Челябинска (по Челябинску – в день заказа или в течение 2 дней).
Существует ли доставка в страны СНГ?
  • Да, существует. Заказ оформляется и оплачивается указанными способами через сайт deplaceshop.ru.
  • Доставка в страны СНГ производится компанией СДЭК за 5-10 рабочих дней, не считая дня отправления, выходных и праздничных дней.
  • Стоимость доставки — 500 рублей. 
Как сделать дозаказ к сформированному заказу?
Объединение нескольких заказов не осуществляется. Необходимо оформить новый заказ.
Как отследить статус заказа?
  • Движение и статус заказа можно отследить на сайте компании СДЭК.
  • Для получения ссылки и номера отслеживания свяжитесь с нами по почте info@deplaceshop.ru или по телефону +7-912-400-40-67 (what’sup, viber, SMS, звонок).
Доставка задерживается, что делать?

Свяжитесь с нами по почте info@deplaceshop.ru или по телефону +7-912-400-40-67 (what’sup, viber, SMS, звонок) и укажите номер Вашего заказа. Мы постараемся быстро решить возможную проблему с курьерской службой и предоставим Вам всю информацию.

Как вернуть товар?
  • Возврат возможен при условии сохранения товарного вида вещи в течение 7 дней с момента получения Вами заказа.
  • Возврат осуществляется любой курьерской службой или в шоуруме DE place в г. Челябинск.
  • Для оформления возврата свяжитесь с нами по почте info@deplaceshop.ru или по телефону +7-912-400-40-67 (what’sup, viber, SMS, звонок).
  • Возврат обрабатывается нами до 5 рабочих дней с момента получения возвратной вещи.
  • После обработки возврата мы переводим Вам деньги на карту или на Яндекс Кошелек, с которых был оплачен заказ на сайте deplaceshop.ru.
Что делать если обнаружен брак?
  • Сделайте фотографию дефекта и свяжитесь с нами по почте info@deplaceshop.ru или по телефону +7-912-400-40-67 (what’sup, viber, SMS, звонок).
  • Чтобы определить причину брака, мы отправим вещь на экспертизу. Если экспертиза подтвердит брак по нашей вине, возможно сделать обмен на другую вещь или сделать возврат денег. В данном случае мы оплатим доставку.
Как определить мой размер? (Таблица размеров)
  • Размерная сетка включает размеры: XS, S, M, L, XL. В коллекциях встречаются вещи свободного кроя – размера ONE SIZE.
  • Стандартная ростовка размера XS – 164 см, размеров: S, M, L, ONE SIZE – 170 см.
  • Если вы сомневаетесь в выборе размера, пожалуйста, не стесняйтесь – свяжитесь с нами по почте info@deplaceshop.ru или по телефону +7-912-400-40-67 (what’sup, viber, SMS, звонок). Мы c удовольствием поможем!

Таблица размеров

Возможен ли индивидуальный пошив, по моим параметрам?
  • Да, возможен. Мы также работаем в формате ателье, но по индивидуальным условиям.
  • Для заказа по индивидуальному пошиву свяжитесь с нами по почте info@deplaceshop.ru или по телефону +7-912-400-40-67 (what’sup, viber, SMS, звонок).
Как ухаживать за изделиями?

Чтобы надолго сохранить первоначальный вид изделия и продлить радость от покупки, мы рекомендуем:

  • Обращаться в химчистку (профессионалы сохранят внешний вид и правильную форму изделия);
  • Исключить машинную стирку;
  • Стирку руками при максимальной температуре воды 30 градусов (избегайте сильного трения и выкручивания);
  • Сушку в расправленном виде на плоской поверхности.